6 ประเภท Martech ตอนที่ 2
Martech คงเป็นสิ่งที่ในตอนนี้ไม่ต้องพูดอะไรกันเยอะ คงพอจะเดากันออกแล้วว่าเป็นหนึ่งในเรื่องที่มีความเกี่ยวข้องกับทางด้านการตลาดพอสมควร แต่อย่างที่พูดกันไปในเรื่องของประเภทที่มีถึง 6 ประเภท แต่ครั้งคนเอาไว้ที่ประเภทที่ 3 เพราะฉะนั้นแล้วรอบนี้เราจะมาต่อกัน…
“ถ้าคุณไม่ดูแลลูกค้าของคุณ เดี๋ยวคนอื่นก็ทำ” – Bob Hooey
และบอกเลยว่าอีก 3 ขั้นตอนที่เหลือ นับว่าสำคัญไม่แพ้กัน และมีผลมากทีเดียวต่อการที่จะทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จมากขึ้น เอาเป็นว่าจะมีอะไรหลังจากนี้งานมาดูกันเลยดีกว่า
ประเภทของ Martech
4.Commerce & Sales
ในขณะเดียวกันจุดนึงที่จะต้องทำต่อจากเรื่องของการสื่อสารหรือการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย แนะนำเลยว่าจะต้องเป็นเรื่องของช่องทางสำหรับการขาย ที่เป็นจุดที่จะง่ายต่อการทำให้เกิดการซื้อมากที่สุด เพราะฉะนั้นการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ที่เน้นในด้านของการขาย ก็สามารที่จะใช้เพื่อเป็นทางเลือกได้ดีทีเดียว ซึ่งจะว่าไปแล้วก็เรียกได้อีกอย่างว่า e-commerce Marketing แล้วจริงๆเรามีระบบ AIS มากมายเลยทีเดียวที่เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยในด้านของการขาย
5.Data
แต่สำหรับไปแล้วเพื่อให้เกิดการพัฒนาอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะการเปลี่ยนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ต้องยอมรับเลยว่าส่วนที่สำคัญคือเรื่องของข้อมูลหรือ Big Data เนื่องจากว่าสิ่งนี้มีความสำคัญต่อด้านของการวิเคราะห์และการประมวลผล ยิ่งมีข้อมูลที่ละเอียดมากแค่ไหน ยิ่งทำให้มีความแม่นยำในด้านของการวิเคราะห์มากขึ้นเท่านั้น โดยรูปแบบของการเก็บข้อมูลนั้นก็มีหลายแบบ เช่น DMP
6.Management
สุดท้ายแล้วเป็นด้านของการจัดการ เรียกว่าถ้าไม่มีระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพมากพอ มั่นใจได้เลยว่าการบริหารหรือส่วนงานอื่นๆอาจจะเละมากกว่าที่คิดก็ได้ โดยหลักๆแล้วถ้าพูดถึงเรื่องของระบบด้านการจัดการนั้นก็จะครอบคลุมทั้งหมดในกระบวนการการทำงาน โดยเฉพาะด้าน budget และ Finance ซึ่งเป็นส่วนที่มีผลมากทีเดียว และยังมีเรื่องของการจัดการคนให้เหมาะสมกับงานด้วย
เอาเป็นว่าตอนนี้ก็ครบแล้ทั้ง 6 ประเภทสำหรับ Martech เห็นอย่างนี้ต้องบอกก่อนว่าทั้งหมดนั้นไม่จำเป็นว่าจะต้องเอามาใช้ทั้งหมดก็ได้ แต่ในบางสถานการณ์สิ่งเหล่านี้ล้วนแล้วแต่มีความเชื่อมโยงกัน เพราะฉะนั้นแล้วถ้าสามารถที่จะช้เครื่องมือทั้งหมดนี้ได้ก็จะเป็นเรื่องที่ดีมากทีเดียว ถึงจะดูยุ่งยากแค่ไหนพยายามฝึกฝนหรือทำความเข้าใจรายละเอียดไปเรื่อยๆรับประกันว่าต่อให้จะใหม่กับอะไรแบบนี้แค่ไหนก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไปไม่ต้องห่วงครับสิ่งเหล่านี้จะเป็นหนึ่งในทักษะที่ทำให้นักการตลาดได้พัฒนาความสามารถของตัวเองมากขึ้น